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訂單-編輯訂單
如果訂單成立後，顧客或商戶需要更改訂單內容，可透過以下方式編輯訂單。
目錄
- 修改訂單
- 取消訂單
- 拆單功能
- 合單功能（即將推出）
- 編輯物流追蹤碼
- 退款、退貨和換貨
修改訂單
「修改訂單」僅限訂閱「進階計劃」及「一站式直播網店計劃」的商戶。
收取額外款項
取消訂單
在「確認發貨」之前，商戶可以取消訂單，原因可在頁面列明。退款事宜需自行與顧客處理。
若顧客未能在交易限期內完成付款，系統也會自動取消訂單。訂單取消後，存貨會即日重新上架。
步驟：
- 登錄 Boutir 管理介面，點擊「訂單」中的「已付款 」。
- 點一下 未發貨的訂單。
- 點一下「拒絕訂單」。
- 填寫拒絕原因。
- 點一下「拒絕訂單」。
注意事項：
- 拒絕訂單後，退款事宜需自行與顧客處理。
- 顧客會收到電郵通知訂單被拒絕和拒絕原因。
- 已完成的訂單無法取消。
拆單功能
透過「重新安排發貨」功能，分拆訂單內每件商品的送貨方式。
請留意：此功能在第一階段只供採用自動化送貨方式（即Shipany/ Lalamove auto/Alfred auto）的訂單使用，第二階段將全面開放。
步驟：
- 登錄 Boutir 管理介面，點擊「訂單」中的「已付款 」。
- 點一下 未發貨的訂單。
- 點擊「運單」中的「更多操作 」。
- 點一下「重新安排發貨(分單發貨)」。
- 輸入需要重新安排的商品數量為0。
- 填寫新的發貨資料。
- 點一下「確認」。
- 點一下「安排發貨」去處理其他商品。
- 輸入需要重新安排的商品數量為0。
- 在發貨安排中點一下「建立新運單」或合併到現有的運單中。
- 填寫新的發貨資料。
- 點一下「確認」。
重複步驟8-12直到所有商品分拆完成。
注意事項：
- 拆單後造成的運費調整需自行與顧客處理。
- 一個訂單最多可拆分為10個運單。
- 已完成的訂單無法「重新安排發貨」。
合單功能（即將推出）
編輯物流追蹤碼
步驟：
- 登錄 Boutir 管理介面，點擊「訂單」中的「已付款 」。
- 在「追蹤碼」欄內輸入追蹤碼。
- 點擊「儲存」圖示。
或
- 登錄 Boutir 管理介面，點擊「訂單」中的「已付款 」。
- 點擊訂單。
- 編輯「送貨詳情」。
- 填寫追蹤碼。
- 點擊「儲存」。
注意事項：
- 如使用物流自動化，追蹤碼會自動生成並加到運單之中。
- 已完成的訂單無法編輯物流追蹤碼。
退款、退貨和換貨
退款
商戶按 "拒絕訂單"後，訂單會轉為 已取消 ，庫存會自動即日重新上架，但系統是不會自動退款，因為款項沒有經過 Boutir。
如有需要商戶是要另行登入付款系統帳號，安排退款。
退貨
顧客需要自行聯絡商戶處理。
換貨
商戶可以使用「修改訂單」功能處理。
具體操作請參閱 修改訂單。
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