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會員帳戶註冊和登入

會員如何修改會員資料

會員查看訂單記錄和會員積分

顧客收到的電郵通知

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會員帳戶

顧客成為會員登入後可以以檢視訂單，編輯會員資料。會員登入後，會員資料在結帳時自動填入，以提供加速結帳體驗。同時如果是進階計劃或直播計劃的商店，亦可以使用會員積分功能。

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會員帳戶註冊和登入

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顧客在商店點擊「登入/註冊」，可以揀選以下任何一種方式註冊會員帳戶，而該註冊方式會成為該會員帳戶的登錄方式。

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1. 用戶名稱註冊 → Username + Password > Full name + Email

2. Facebook 註冊 → Username + Email 

3. Google 註冊 → Gmail 

4. 手機號碼註冊 → 手提電話號碼 + 驗證碼

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如果顧客在你的商戶已有會員帳戶，他們可以直接登入，不用再註冊其他帳戶。顧客輸入電話號碼或電子郵件地址後，會收到一個含有一次性六位數驗證碼的短訊或一封含有一次性六位數驗證碼的電子郵件，他們必須輸入該組驗證碼才能登入。

如電話號碼登入，會同時收到驗證碼的短訊和電郵。

如果顧客使用與現有會員帳戶不相關的資料登入，系統會根據顧客當時新輸入的資料自動建立一個新的會員帳戶。

例如：顧客有一個電話號碼登入的會員帳戶，但他第二次登入時選擇了用電郵地址登入，則會自動建立一個以電郵地址登入的新會員帳戶。這個顧客會擁有兩個帳戶，為方便管理，建議你可以使用「合併帳戶」功能去整合。

注意事項：

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• 每一種註冊方法都會產生一個會員帳戶
• 匯入會員資料的會員，如選擇其他方法登入，是會註冊了新的會員帳戶，與匯入的會員帳戶無關係。

會員如何修改會員資料

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會員如需更改其 1. 會員姓名、2.會員電話、3. 會員電郵地址、4. 會員姓別、5. 會員生日日期 和 是否收取電郵訂閱的設定，則需要登入後在「管理帳戶」中處理。

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步驟：

1. 在商店點擊「登入/註冊」。
2. 登入帳戶後，點擊會員名稱。
3. 選擇 「管理帳戶」，點擊「編輯」。
4. 完成修改資料後選擇 “儲存” 

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注意：

• 會員姓名並不是用戶名稱。

(匯出訂單記錄中，在會員更改姓名前產生的訂單不會更新到新名字)

• 如果會員沒有留電話號碼，並更改了非Gmail的電郵地址，是再無法登入。
• 有關改動會即時生效 。
• 會員生日設定後無法修改。

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查看更多：

顧客如何成為會員

顧客如何查看購買記錄

會員查看訂單記錄和會員積分

登入后，當顧客有可用積分時，點擊管理賬戶后即可查看 剩餘積分/對應現金回贈、訂單記錄、積分記錄。

會員可以自行更改個人資料，按「編輯」，更改會員名稱、電話號碼、電郵。

注意：

• 會員不能更改登入方式的資料，例如：電話號碼是登入方式，剛未能直接更改登入的電話，只能更改會員聯絡電話。
• 當會員是使用電話號碼登記，系統將預設會員名稱為 USERXXXX (XXXX為電話號碼後4字），會員可以透過以上方式自行更改。

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顧客收到的電郵通知

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電郵 (會員) 

• 郵件樣本，商戶可以參考此連結：https://shorturl.at/fhzKR (內有 before & after 方便CS對比)
• 郵件下方有商戶的電郵 (如商戶更新登入電郵地址，此地址亦會一同更改)
• 「訂單已完成」郵件中有連結請顧客留下商品評價 (會員亦可在會員專區中 “訂單記錄” 留下商品評價)

訂單狀態

待付款

待確認付款

處理中

已完成

已取消

電郵通知

📤*Store Name 訂單更新：Payme/銀行轉帳指引

📤*Store Name 訂單更新：我們已經收到你的存據

📤Store Name 訂單更新：訂單確認通知 +

📤Store Name 訂單更新：訂單已完成

📤Store Name 訂單更新：訂單已被取消

到店自取

📤Store Name 訂單更新：取貨通知 

📤Store Name 訂單更新：成功取貨

取貨付款

📤Store Name 訂單更新：成功取貨

其他送貨方式

📤Store Name 訂單更新：發貨通知

場景

*顧客選擇

「Payme」/

「銀行轉帳」

為付款方式下訂單，

尚未付款

*顧客已上傳

「Payme」/

「銀行轉帳」

付款證明，

等待商戶確認收款

「Payme」/「銀行轉帳」：

商戶已確認收款，待發貨

商戶已發貨

顧客在限期內仍未付款 (???天)

商戶拒絕訂單

其他付款方式：

顧客已付款，待發貨

取貨付款方式：

顧客選擇取貨時才付款，待發貨

付款狀態

待付款

待確認

已付款

已付款

無效

取貨付款方式：待付款

發貨狀態

/

/

到店自取：待發貨，待客取貨

到店自取：已取貨

/

自動化

送貨方式

待發貨

自動化送貨方式：運送途中，

到達取貨點，

已取貨，已退貨

其他

送貨方式

其他送貨方式：

已發貨

電郵接收對象 (要check)

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只有顧客收到 商戶和顧客都收到

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電郵 (商戶) 在賬戶設定篇

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訂單狀態

待付款

待確認付款

處理中

已完成

已取消

電郵通知

📤*Store Name 訂單更新：Payme/銀行轉帳指引

📤*Store Name 訂單更新：我們已經收到你的存據

/📤Store Name 訂單詳情

📤Store Name 訂單更新：訂單確認通知 +

📤Store Name 訂單更新：訂單已完成

📤Store Name 訂單更新：訂單已被取消

到店自取

📤Store Name 訂單更新：取貨通知 

📤Store Name 訂單更新：成功取貨

取貨付款

📤Store Name 訂單更新：成功取貨

其他送貨方式

📤Store Name 訂單更新：發貨通知

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確認訂單

待確認付款

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已取消

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