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訂單-管理訂單
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訂單頁面
商戶可以登入網頁後台 或 Boutir App，進入 訂單 頁面以查看 已付款 和 未付款(代客下單) 的訂單資訊。
已付款
未付款(代客下單)
網頁後台
訂單狀態
訂單狀態分為以下五種類別：
- 紅色：待付款 / 待確認付款 / 處理中
- 綠色：已完成
- 灰色：已取消
1. 待付款
顧客選擇［轉數快］/［銀行轉帳］/ ［Payme］/ [自訂付款方式] 等付款方式時，在上傳付款證明之前，訂單狀態為「待付款」，此時訂單已建立，訂單亦保留庫存，等待顧客完成結帳。如果商戶設定了完成交易限期（日)，顧客若未能在限期內完成付款，系統將自動取消訂單。
2. 待確認付款
顧客上傳付款證明後，訂單狀態會轉為「待確認付款」。商戶需進入 訂單 頁面檢查並確認付款證明。確認付款後，訂單狀態會轉為「處理中」。
*如顧客選擇［信用卡］/ [支付寶] /［八達通］/ [Tp & Go] 等付款方式時，訂單成立後會自動轉為「處理中」。
3. 處理中
商戶預備商品，安排運輸，並在發貨後進行「確認發貨」。一旦「確認發貨」，訂單將無法修改。如果需要修改訂單，請在「確認發貨」之前使用「修改訂單」功能。「修改訂單」僅適用於進階計劃和一站式直播計劃。
4. 已完成
訂單已發貨或處理完成。
5. 已取消
在「確認發貨」之前，商戶可以取消訂單，原因可在頁面列明。退款事宜需自行與顧客處理。若顧客未能在交易限期內完成付款，系統也會自動取消訂單。訂單取消後，存貨會即日重新上架。
修改訂單
「修改訂單」僅限訂閱「進階計劃」及「一站式直播網店計劃」的商戶
步驟：(web)
- 從 Boutir 管理介面中，前往「訂單」。
- 選取未發貨的訂單，點擊 修改訂單
- 編輯需要修改的項目：some text
- 加入現有商品
- 加入自訂項目 (這項目不會上架，只限訂單內使用)
- 更改商品價格 及 數量 (更改後的價錢只適用於此訂單)
- 修改運費
- 自訂額外費用
- 自訂額外折扣
- 填寫修改原因
- 加入註備
- 完成後按確認
- 最後確認修改前，商戶可以選擇透不透過電郵通知顧客訂單的改動。(請自行評估是否需要通知顧客。)
注意事項：
- 原本設定的優惠不會應用在已修改的訂單
- 商戶需要自行處理訂單差額
- 如需要更改物流方式，請參閱「重新安排發貨」
- 確認發貨後的訂單無法修改，如有需要，請使用取消訂單
取消訂單
在「確認發貨」之前，商戶可以取消訂單，原因可在頁面列明。退款事宜需自行與顧客處理。若顧客未能在交易限期內完成付款，系統也會自動取消訂單。訂單取消後，存貨會即日重新上架。
步驟：(web)
- 從 Boutir 管理介面中，前往「訂單」。
- 選取未發貨的訂單，點擊 拒絕訂單
- 填寫原因後按 拒絕訂單
拆單功能
重新安排發貨，自訂送貨方式（Shipany/ Lalamove auto/Alfred auto）
商戶可以根據個人需要自訂送貨方式，彈性更大，迎合商戶不同需要。
- 採用自動化送貨方式的訂單自訂送貨方式流程：
請留意：此功能在第一階段只供採用自動化送貨方式（即Shipany/ Lalamove auto/Alfred auto）的訂單使用，第二階段將全面開放。
合單功能（即將推出）
訂單編輯與列印
編輯發票
列印發票/裝箱單
步驟：(web)
- 從 Boutir 管理介面中，前往「訂單」。
- 選取訂單，點擊下載發票 / 裝箱單
批量下載：
- 從 Boutir 管理介面中，前往「訂單」。
- 剔取訂單，點擊操作
- 按列印發票 / 列印裝箱單
注意事項：
- 如需更改發貨上的商戶資料，請參閱編輯發票
編輯物流追蹤碼
步驟：(web)
- 從 Boutir 管理介面中，前往「訂單」。
- 選取訂單，填寫追蹤碼後儲存。
或
- 從 Boutir 管理介面中，前往「訂單」。
- 選取訂單，點擊訂單，在送貨詳情按編輯
- 填寫追蹤碼後儲存
圖
注意事項：
如使用物流自動化，追蹤碼會自動生成並加到運單之中。
列印運單標籤
如果客戶支付了運費，不論是精確費用或單一費率，您都會連同訂單的其餘金額一起收到付款。透過 Shopify 列印託運單標籤時，標籤的費用會計入您的 Shopify 帳單中。
收到訂單時，您可以向 Shopify 購買並列印 USPS、UPS、DHL Express 和加拿大郵政的託運單標籤，以便運送訂單貨件。依您的 Shopify 訂閱方案而定，最多可以比零售價省下 60% 的運費。
您可以使用標準桌上型印表機或支援的熱感式標籤印表機來列印標籤。
步驟 2：將追蹤編號新增至訂單
在您設定電子郵件範本以傳送訂單狀態頁面連結之後，您必須將追蹤編號新增至訂單。
現貨訂單
預購訂單
收到預購訂單後，您可能需要搜尋訂單以管理預購或付款資訊。
如果您想要延長訂單的出貨時間，也可以擱置訂單的出貨作業。
缺貨訂單
取消預購訂單並退款
您可以取消尚未出貨但已部分付款的預購訂單。若該訂單品項已出貨，您便無法取消該訂單，但可以為已出貨的品項核發完整和部分退款。
如果顧客取消訂單，您可能仍需要以手動方式為訂單進行退款。在這種情況下，相關訊息會顯示在訂單上。
在您透過「訂單」頁面進行訂單退款後，可能也需要在您的預購應用程式中取消訂單。
如果訂單品項尚無法出貨，您可以擱置未出貨訂單。保留未出貨訂單時，請確認已通知顧客所預購訂單的狀態。
步驟：
- 在 Shopify 管理介面 ，按一下「訂單」。
- 點擊未出貨訂單。
- 在「未出貨」區段中，點擊「...」選單。
- 點擊「擱置出貨作業」。
您可以深入瞭解訂單出貨作業。
篩選訂單
您可以使用「未出貨」或「未付款」分頁來篩選「訂單」頁面，即可查看尚未出貨或未完整付款的預購訂單。
收取額外款項
如果您的商品能比預計時間提前出貨，您便可以在預定時間之前提早收取剩餘款項。您可以傳送發票給顧客，或輸入顧客的信用卡或簽帳卡詳細資訊以收取費用。
注意
若您預計提早收取款項，請務必先向顧客清楚傳達相關事宜。若顧客未預期此收費，可能會導致拒付問題。
步驟：
- 在 Shopify 管理介面 ，點擊「訂單」。
- 點擊要提早收取款項的訂單。
在「已部分付款」區段點擊「收取款項」，然後點擊以向儲存的卡片收費。
退款、退貨和換貨
退款：商戶按 "拒絕訂單"後，訂單會轉為 已取消 ，庫存會自動即日重新上架，但系統是不會自動退款，因為款項沒有經過 Boutir。如有需要商戶是要另行登入付款系統帳號，安排退款。
退貨：顧客需要自行聯絡商戶處理。
換貨：商戶可以使用 [修改訂單] 功能處理。
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