[信报] 掌铺助客收单支付 (掌铺吴家嘉)

新零售熱潮帶動行業轉型，品牌不但在社交網宣傳，亦可結合快速支付系統，在網店平台大展拳腳。

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掌舖今年舉辦「玩轉新零售」創業比賽，要求參加隊伍既要想法，亦要經過市場真實挑戰。（掌舖圖片）

掌铺今年举办“玩转新零售”创业比赛，要求参加队伍既要想法，亦要经过市场真实挑战。（掌铺图片）

新零售热潮带动行业转型，品牌不但在社交网宣传，亦可结合快速支付系统，在网店平台大展拳脚。《信报》StartupBeat请来掌铺（Boutir）联合创办人及行政总裁吴家嘉，分享其创业理念及营运方式，以及讲解其举办的“Boutir玩转新零售”创业比赛，让年轻人在年宵赚取实战经验。

主持：尹思哲《信报》科技编辑

嘉宾：吴家嘉掌铺联合创办人及行政总裁

尹：作为网店管理平台的联合创办人，你当初为何有志创立这平台？

吴：早于2013年，我跟合作伙伴参加由数码港举办的“AngelHack Hong Kong Fall 2013”比赛。当时有见港人开始以社交平台Instagram经营网店，惟业务痛点在于网上交易时，难以管理大量订单及查询，客人亦无法即时付款。于是，团队建立一站式网购平台，把Instagram网店人流带至网页，以便处理客人订单及款项。该比赛规定于24小时内，完成手机应用程式（App）、网页、设计以至后台等制作，我们还结合PayPal付款方式，终获得一众评判认可，顺利在比赛中胜出。大约在2015年，我们正式实践这意念，把系统推出市场。

节省自设网站成本
尹：可否简单讲解现时的业务？

吴：公司名为“掌铺”，顾名思义是指“掌上店铺”。透过我们的应用程式，用户可以快速开设网店；在他们构思品牌意念、货品种类及发货方式等问题时，掌铺也可为他们解决后续的技术疑难。

举例，我们结合市面不同快速支付方式，用户透过掌铺开店后，即可收取客人经信用卡、Apple Pay、Alipay HK（支付宝香港）、Google Pay等形式转账的款项。此外，我们会把消费者的购物喜好、浏览率等网络数据，简化为图表供客户参考，并提供业务建议。即使他们不擅于数码行销及科技，亦能轻易掌握。

用戶透過掌舖開店後，即可收取客人經信用卡、Apple Pay、Alipay HK（支付寶香港）、Google Pay等形式轉賬的款項。（掌舖網上圖片）

用户透过掌铺开店后，即可收取客人经信用卡、Apple Pay、Alipay HK（支付宝香港）、Google Pay等形式转账的款项。（掌铺网上图片）

尹：你们提供的网购平台，跟自建网店有什么分别？营运模式有何不同？

吴：若店主自建网店，必先有相关技术基础，或寻求外判公司帮忙，惟后者动辄花费数万元至十万元不等，其管理网店质素也未必如预期。此外，本港近年新增不少快速支付方法，市场营销策略亦层出不穷，若店主想追加升级有关服务，外判公司或须额外收费。相反，掌铺用户只须缴交月费，就可享用最新科技及新零售服务，让他们得以专心拓展业务。

其中一个真实案例是，公司有一位男客户经营女装鞋店十多年，于社交平台Facebook有一定客源。平均而言，每月约有数十单生意，惟须花大量时间处理客服，并要等候客人转账付款。由于转账过程需时，不少客人等候期间消费热情大减，最后选择弃单。后来，他试用我们平台的服务，结合即时转账功能后，其营业额由每月数十张单，暴升至2000张单。我相信这生意额，连实体鞋店亦难以达到。

办年宵创业比赛
尹：有市场报告反映，目前新零售的份额仍远低于传统零售，你对此有何看法？

吴：传统实体店的租金成本高，店主无法预知产品销情，惟网店能以低成本价格，快速测试产品的市场反应。即使消费者到实体店购物，他们的购物取向也普遍受社交平台影响。例如，他们平日或会浏览YouTube开箱文、Facebook广告、朋友购物帖文等，不少人会在购物前先上网查阅产品评价，部分网民更会先在网上落单，再到实体店试身。这种O2O（Online-to-Offline）模式除了吸引人流，亦成为带动消费者购物的重要媒介。

尹：据了解，你们正筹备年宵活动，可否讲解活动目的及形式？

吴：我们最近与共享空间供应商合办“Boutir玩转新零售”比赛。早前接获29项创业理念，经筛选后的12队将参加Pitching（募资提案），当中入围6队可参加工作坊，由专人指导他们有关数码媒体、品牌建立、经营网店的技巧，又提供工具给他们经营网店。接着进入活动的“重头戏”，让入围队伍在年宵摆档，亲身推广旗下产品。公司另引入非现金支付方式，在现场测试市场反应。他们将于明年3月参加演示日（Demo Day），评判会根据数个月以来其线上及实体店的销售成果，从6队之中选出冠亚季军。我们期望能在资金及知识上帮助本地初创发挥意念，利用平台达致宣传效果。